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- Les livraisons se font en France Métropolitaine, en Europe uniquement.

Le délai de livraison est indiqué à côté de chaque article de la boutique, il comprend le temps de l’acheminement de votre colis, c’est-à-dire 2 à 3 jours ouvrés en Lettre suivie ou Colissimo sur le territoire français et 4 jours dans le reste de l'Europe.

- Votre commande est prise en compte à réception de votre règlement.


- Il est possible de livrer votre commande à une autre adresse que celle de facturation, cette option est disponible lors de la validation de votre commande.


- Nous travaillons exclusivement avec la Poste pour sa qualité de service dans l’offre Lettre Suivie ou Colissimo suivi.

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- Les frais d’expéditions sont forfaitaires, ils dépendent du poids  total de votre commande et de la destination finale, ils seront automatiquement calculés et affichés lors de la validation de votre commande et avant le paiement en ligne.

 

 

Questions fréquentas 

Comment choisir et commander nos articles ?
 

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Conditions de vente

    INFORMATION SUR LES PRODUITS

Tous les produits d'Olana Créations sont les modèles déposé et leur reproduction est interdite.   

Les produits proposés par  OLANA Créations font l’objet d’une fiche descriptive, incluant photographies et options de commandes proposées.

Concernant les photographies, graphismes, textes, OLANA Créations marque sa volonté d’être le plus précis et de respecter au mieux la réalité des produits. 

Ceux-ci peuvent être actualisés en fonction des collections et des demandes du marché. Les photos des produits sont donc non contractuelles. De même,  les descriptifs et les coloris des produits de notre offre ne sont donnés qu'à titre indicatif et peuvent être modifiés en fonction des approvisionnements, ou de la conjoncture. En particulier, les coloris des tissus peuvent être retirés des collections des fabricants , ne permettant plus d’assurer  une continuité de couleur exacte entre plusieurs commandes d’un même produit .

 
    GARANTIE 

Les produits sont garantis pendant 15 jours  à compter de la date de livraison, contre tout vice de fabrication et dans des conditions normales d'utilisation. Ils seront remplacés ou remboursés en cas d’impossibilité de les refaire (exemple : modèle de tissus épuisés). La garantie devient caduque, en cas de maltraitance des tissus ( accrocs, déchirures, brûlures… ) ou après expiration de la période de garantie.

Pour que la garantie s’applique, ils devront nous être retournés en port payé, dans leur sachet d'origine, accompagnés d'une note explicative jointe à la facture (aucun retour en port dû ne sera accepté.)

Les produits personnalisé par le logo, prénom, inscription ou coupés en taille spécifique  ne relèvent pas de cette garantie 

  
    VALIDITÉ des OFFRES    

Pour les produits fabriqués à la demande et personnalisés, les offres sont valides pour une quantité déterminée, et pour un délai de temps défini. Des commandes additionnelles peuvent être acceptées, dans la limite des disponibilités des tissus utilisés pour les commandes originales.

Ces commandes additionnelles  doivent faire l’objet d’un devis indépendant de l’achat initial pour être acceptables  par Olana Créations.

 

    PRIX  

Nos prix indiqués pour chaque produit sont exprimés en Euros nets toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les prix peuvent être modifiés à tout moment, en fonction des approvisionnements et des conditions économiques, de la politique tarifaire des différents intervenants : fabriquant, grossistes et OLANA Créations.

Nous facturons sur la base du tarif en vigueur, le jour de la prise de commande

Le montant des frais de port est à la charge du Client. Il est facturé en complément du prix de vente des produits.

Ils sont basés sur les tarifs en vigueur appliqués par LA POSTE  pour les livraisons en Europe.

 

    DELAIS de LIVRAISON

Nos délais sont indicatifs, et peuvent varier en fonction de notre charge de production, et les événements extérieurs ( transports, approvisionnements)

Sauf   stipulation  écrite de notre part inscrite dans un devis relatif à la commande concernée, nous n’acceptons pas de clause de pénalité de retard.   

 
    MODALITES DE PAIEMENT    

Paiement par chèque, virement ou CB à la commande 

A destination des associations (au sens de la loi de 1901) uniquement, le  règlement par chèque bancaire peut s’effectuer  en 2 fois sans frais si la commande est supérieure à 200 Euros. Le premier règlement d'accompte devra représenter 30% de la commande et être emis à la commande.

 
    SATISFAIT OU REMBOURSE   

Vous disposez d’un délai de 7 jours après la réception de votre commande pour retourner un produit si celui-ci ne vous convenait pas ( à l'exeption des produits personnalisés par logo , prénom ou  sur mésure ). Le ou les produits devront être retournés complets dans leurs emballages d’origines accompagnés d’une copie de des factures correspondantes.

 Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le Client ne seront pas repris.

Le remboursement s’effectuera par chèque bancaire au nom du Client qui a passé la commande et à l’adresse de facturation..

 
    RESPONSABILITES  

OLANA Créations se dégage de toute responsabilité en cas de force majeure, de perturbation / grève totale ou partielle des services postaux (Chronopost et La Poste ,) ainsi que des transporteurs, et/ou communications, inondations, incendie. OLANA Créations n'encourra aucune responsabilité pour tous dommages indirects du fait des présentes, perte d'exploitation, perte de profit, perte de chance, dommages ou frais.

OLANA Créations ne peut être tenu pour responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu'immatériels ou corporels, qui pourraient résulter d’une mauvaise utilisation des produits commercialisés.

La responsabilité de OLANA Créations sera, en tout état de cause, limitée au montant de la commande concernée (ou des commandes concernées )et ne saurait être mise en cause pour de simples erreurs ou omissions qui auraient pu subsister malgré toutes les précautions prises dans la préparation des produits.  

 
    DROIT APPLICABLE – LITIGES   

Le présent contrat est soumis à la loi française et limitée en France métropolitaine.

En cas de litige, le client s'adressera par priorité à l'entreprise pour obtenir une solution amiable. A défaut, les litiges seront portés devant le tribunal de Paris

 
    INFORMATIQUE ET LIBERTES   

Conformément à la loi du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, les informations qui sont demandées au Client sont nécessaires pour le traitement des commandes et la livraison des produits. Le Client dispose d'un droit d'accès et de rectification aux données personnelles qui le concernent.

OLANA Créations s’engage à ne pas divulguer à des tiers les informations que vous nous communiquez. Celles-ci sont confidentielles. Elles ne seront utilisées par nos services internes que pour le traitement de votre commande et pour renforcer et personnaliser la communication et l’offre envers les clients OLANA Créations, notamment par les lettres d’informations.

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